سياسة استرداد الاموال

شكرًا لاختيارك خدماتنا الإلكترونية في خدمات العرب. نحن نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بأفضل تجربة ممكنة. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.

أهلية استرداد الأموال

:نحن نقدم المبالغ المستردة على خدماتنا عبر الإنترنت بناءً على الشروط التالية

انقطاع الخدمة: في حالة حدوث انقطاع كبير في الخدمة يمنعك من الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها لفترة ممتدة، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا في غضون 48 ساعة من التعطيل لبدء عملية استرداد الأموال

عدم الرضا عن الخدمة: إذا كنت غير راضٍ عن جودة أو أداء خدماتنا، فيمكنك طلب استرداد الأموال خلال يوم واحد من تاريخ الشراء. لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب عليك تقديم سبب وجيه لعدم رضائك والعمل مع دعم العملاء لدينا لحل أي مشكلات قبل طلب استرداد الأموال

عملية استرداد الأموال

:لطلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية

اتصل بدعم العملاء: تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال قسم اتصل بنا. يرجى إدراج رقم الطلب الخاص بك، وسبب طلب استرداد الأموال، وأي وثائق داعمة ذات صلة

التقييم: سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بمراجعة طلب استرداد الأموال الخاص بك وتقييم أهليته بناءً على شروط استرداد الأموال المذكورة أعلاه. قد نطلب منك معلومات أو توضيحات إضافية أثناء هذه العملية.

الموافقة على استرداد الأموال: إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك، فسنبدأ عملية استرداد الأموال في غضون ساعة إلى 6 ساعات. سيتم إصدار المبلغ المسترد باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية، ما لم ينص على خلاف ذلك

استكمال استرداد الأموال: قد يختلف الوقت الذي يستغرقه ظهور المبلغ المسترد في حسابك وفقًا لمزود الدفع الخاص بك. يرجى ملاحظة أن بعض طرق الدفع قد تستغرق وقتًا أطول من غيرها لمعالجة عمليات استرداد الأموال

الاستثناءات

:يرجى ملاحظة أن بعض المواقف قد تعفيك من استرداد الأموال

الاستخدام غير المصرح به: إذا تبين أنه تم استخدام حسابك بطريقة احتيالية أو دون موافقتك، فقد لا نقوم بإعادة الأموال. نحن نشجعك على حماية بيانات اعتماد حسابك والإبلاغ عن أي استخدام غير مصرح به على الفور

انتهاك شروط الخدمة: إذا انتهكت شروط الخدمة الخاصة بنا أو أي قوانين معمول بها أثناء استخدام خدماتنا، فقد يتم إلغاء أهليتك لاسترداد الأموال

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح فيما يتعلق بسياسة استرداد الأموال، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في قسم اتصل بنا