Kemudahan Penggunaan Reigns: 42% konsumen Inggris mendukung aplikasi berdasarkan keramahan pengguna
Di era yang didominasi oleh smartphone dan banyak aplikasi seluler, memahami apa yang mendorong konsumen untuk mengadopsi dan mempertahankan aplikasi sangat penting bagi perusahaan yang ingin berkembang dalam lanskap digital. Menurut penelitian baru dari Airship, 42% konsumen Inggris mengatakan alasan utama untuk komitmen mereka yang tak tergoyahkan terhadap aplikasi terletak pada “kemudahan penggunaan” mereka, menggarisbawahi peran penting yang antarmuka yang ramah pengguna dan permainan navigasi yang mulus dalam menumbuhkan keterlibatan jangka panjang dan loyalitas merek.
Menyederhanakan kehidupan sehari -hari
Berdasarkan wawasan dari survei global terhadap 11.000 responden, Airship menemukan bahwa penjelajahan dari mulut ke mulut dan toko aplikasi muncul sebagai metode yang paling populer, masing -masing memperhitungkan 41% dari penemuan responden.
Tiga alasan teratas di balik penggunaan aplikasi dari merek favorit adalah “kemudahan penggunaan” (35%), “menyederhanakan hidup saya” (31%), dan “menghemat waktu saya” (27%). Bahkan di tengah-tengah masa ekonomi yang menantang, jelas bahwa konsumen semakin tertarik pada aplikasi untuk kemampuan mereka untuk memberikan manfaat tingkat yang lebih tinggi-menawarkan kemudahan, kecepatan, dan kesederhanaan.
Penawaran, penghargaan, dan penawaran yang ditargetkan mengalami pertumbuhan paling signifikan sebagai motivator opt-in untuk penggunaan aplikasi. Tapi bukan itu saja. Alasan konsumen terus menggunakan aplikasi semakin tentang manfaat tingkat yang lebih tinggi: kemudahan, kecepatan, dan kesederhanaan.
Kekuatan dari mulut ke mulut
App Stores terus mendominasi sebagai jalan pilihan untuk menemukan aplikasi baru, melampaui tingkat pendapatan rumah tangga, kesenjangan generasi, dan batasan nasional. Apakah mencari atau menjelajah, pengguna secara konsisten beralih ke toko aplikasi untuk mengeksplorasi penawaran terbaru.
Bagaimana Pengguna Menemukan Aplikasi
Sumber: Airship
Mengikuti di belakang, mesin pencari muncul sebagai metode paling populer kedua untuk penemuan aplikasi. Namun, kekuatan dari mulut ke mulut (WOM) tidak boleh diremehkan. Di Inggris, Prancis, dan Kanada, rekomendasi pribadi memainkan peran penting, dengan konsumen mengandalkan WOM sebanyak, jika tidak lebih dari, toko aplikasi untuk memandu pilihan aplikasi mereka.
Demikian pula, di AS, Jerman, dan Singapura, WOM peringkat sebagai metode kedua yang paling umum untuk menemukan aplikasi. Jelas, dalam lanskap digital yang terus berkembang, penemuan aplikasi baru tetap dipengaruhi oleh perpaduan alat teknologi dan rekomendasi dari mulut ke mulut kuno yang baik.
Mengapa Pengguna Menghapus Aplikasi
Ketika datang untuk menghapus aplikasi, dua faktor utama muncul sebagai penyebab utama: kebutuhan untuk membebaskan penyimpanan telepon dan sejumlah besar iklan dalam aplikasi.
Yang mengherankan, alasan paling umum ketiga untuk penghapusan aplikasi secara global adalah “tidak pernah digunakan”, menandakan tantangan yang signifikan bagi pengembang aplikasi dan merek karena ia menggarisbawahi kebutuhan mendesak bagi merek untuk secara efektif mengomunikasikan nilai aplikasi mereka kepada pelanggan. Meningkatkan pengalaman orientasi aplikasi seluler dan membangun koneksi dengan pengguna di luar aplikasi itu sendiri sangat penting untuk mengoptimalkan penggunaan aplikasi dan meningkatkan tingkat retensi.
Mengapa Pengguna Menghapus Aplikasi
Sumber: Airship
Di antara alasan penghapusan aplikasi, keinginan untuk membebaskan penyimpanan telepon muncul sebagai motif utama, dengan 32% responden di seluruh dunia mengutipnya sebagai pendorong utama mereka untuk dihapus. Ketika smartphone menjadi semakin penuh dengan data, pengguna terpaksa menyatakan perangkat mereka, menjadikan manajemen penyimpanan pertimbangan penting untuk retensi aplikasi.
Selain itu, prevalensi iklan dalam aplikasi berfungsi sebagai pencegah utama, dengan 30% responden mengungkapkan frustrasi atas iklan berlebihan. Ini menyoroti pentingnya mencapai keseimbangan yang halus antara upaya monetisasi dan pengalaman pengguna, memastikan bahwa iklan tidak membanjiri atau mengganggu fungsionalitas aplikasi.
Berapa lama pengguna terus menggunakan aplikasi sebelum dihapus
Sumber: Airship
Studi ini juga mencatat bahwa sebagian besar konsumen (57%) hanya menggunakan aplikasi sekali atau dua kali sebelum memutuskan apakah akan menghapusnya atau tidak. Dan dalam dua minggu pertama mengunduh aplikasi baru, 73% konsumen akan memutuskan apakah mereka akan menghapusnya – perilaku yang konsisten di semua negara, tingkat pendapatan rumah tangga dan generasi.
Kunci takeaways
- 42% konsumen Inggris memprioritaskan “kemudahan penggunaan” sebagai alasan utama penggunaan aplikasi
- Toko aplikasi dan dari mulut ke mulut setiap akun untuk 41% dari penemuan aplikasi secara global
- 32% pengguna menghapus aplikasi untuk membebaskan penyimpanan, sementara 30% terhalang oleh iklan dalam aplikasi yang berlebihan
